Regulamin

Wersja 1, obowiązuje od 2026-10-01

English version Wszystkie wersje regulaminu

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

  1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Pleja dostępnego pod adresem https://pleja.pl oraz rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną (art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  2. Usługodawcą jest SEOPRO Marcin Szynkowski, ul. Koralowa 12, 64-930 Kotuń, NIP 7642369288, adres e-mail: kontakt@pleja.pl (dalej „Usługodawca”).
  3. Adres kontakt@pleja.pl jest punktem kontaktowym dla użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych, dalej „DSA”). Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.
  4. Definicje:
    • Pleja albo Serwis: serwis internetowy pod adresem https://pleja.pl wraz z aplikacją dostępną po zalogowaniu.
    • Użytkownik: osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która założyła Konto.
    • Konsument: Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej odpowiednio.
    • Konto: indywidualne konto Użytkownika w Pleja, chronione adresem e-mail i hasłem.
    • Treść: plik wideo, opis i inne dane, które Użytkownik wgrywa albo wpisuje w Pleja.
    • TikTok: serwis TikTok prowadzony przez jego operatora, niezależny od Usługodawcy.
    • Konto TikTok: konto Użytkownika w serwisie TikTok, połączone z Pleja przez autoryzację w TikToku.
    • Post: publikacja Treści na Koncie TikTok zlecona przez Użytkownika w Pleja, natychmiastowa albo zaplanowana.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy w ramach Pleja następujące usługi:
    • prowadzenie Konta;
    • przechowywanie wgranych przez Użytkownika plików wideo (biblioteka filmów) i ich podgląd;
    • przygotowanie Posta, jego publikację na Koncie TikTok od razu albo w terminie wybranym przez Użytkownika, a także wysłanie filmu do skrzynki w aplikacji TikTok, jeżeli Użytkownik wybierze ten tryb;
    • pokazywanie statusu publikacji i kalendarza zaplanowanych Postów;
    • wysyłanie powiadomień e-mail związanych z Kontem i Postami;
    • formularz kontaktowy i formularz zgłaszania nielegalnych treści.
  2. Pleja współpracuje wyłącznie z serwisem TikTok, przez jego publiczne API (TikTok for Developers). Usługodawca nie jest powiązany z operatorem TikToka ani przez niego wspierany.
  3. Usługi są bezpłatne w Planie Start. Zasady opłat określa § 14.
  4. Działanie publikacji zależy od TikToka: TikTok ustala limity (np. liczbę postów dziennie na konto), czas przetwarzania filmu oraz może odmówić publikacji albo ograniczyć Konto TikTok. Pleja pokazuje Użytkownikowi informacje przekazane przez TikTok.
  5. Limity Planu Start: do 200 MB na jeden plik, do 2 GB miejsca na Konto i do 10 filmów czekających na publikację. Pleja przechowuje pliki przez okresy opisane w Polityce prywatności.

§ 3. Wymagania techniczne i zagrożenia

  1. Do korzystania z Pleja potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania Serwisu, aktywny adres e-mail oraz, do publikacji, Konto TikTok.
  2. Pleja przyjmuje pliki MP4, MOV i WebM spełniające wymagania TikToka (m.in. kodek, klatkaż i długość). Pleja informuje o powodzie odrzucenia pliku.
  3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych logowania (phishing), przejęcie hasła albo korzystanie z Konta na współdzielonym urządzeniu. Użytkownik powinien stosować silne, niepowtarzalne hasło, nie udostępniać go innym osobom, wylogowywać się na cudzych urządzeniach i sprawdzać, czy strona logowania ma adres https://pleja.pl. Usługodawca nigdy nie prosi o hasło w wiadomości e-mail.
  4. Informacje o plikach cookies są w Polityce cookies.

§ 4. Zawarcie umowy i konto

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony. Do założenia Konta potrzebne są adres e-mail, hasło i imię oraz potwierdzenie, że Użytkownik ukończył 18 lat i akceptuje regulamin (w tym umowę powierzenia z Załącznika 2). Pola zgód nie są zaznaczone domyślnie.
  2. Po rejestracji Użytkownik potwierdza adres e-mail, klikając link z wiadomości. Do czasu potwierdzenia nie można wgrywać plików ani łączyć Konta TikTok.
  3. Jedna osoba może mieć jedno Konto, chyba że Usługodawca zgodzi się inaczej.
  4. Użytkownik podaje prawdziwe dane i chroni swoje hasło. Za działania wykonane z użyciem Konta odpowiada Użytkownik, chyba że doszło do nich bez jego winy.
  5. Konto osoby, która nie ukończyła 18 lat, zostanie usunięte po uzyskaniu takiej informacji.

§ 5. Zasady korzystania

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność innych osób albo przepisy karne.
  2. Użytkownik publikuje wyłącznie Treści własne albo takie, do których ma prawa, w tym prawa do muzyki i wizerunku osób widocznych w filmie. Pleja nie służy do kopiowania ani przenoszenia cudzych treści z innych serwisów.
  3. Użytkownik przestrzega regulaminów i zasad TikToka, w szczególności Warunków korzystania z usług TikTok, Potwierdzenia korzystania z muzyki (Music Usage Confirmation) i Zasad treści brandowanych (Branded Content Policy). Konto TikTok musi spełniać warunki TikToka. Pleja tego nie weryfikuje.
  4. Użytkownik oznacza treści komercyjne zgodnie z prawem i zasadami TikToka, korzystając z opcji ujawnienia treści komercyjnej na ekranie publikacji.
  5. Zakazane jest: wysyłanie spamu, obchodzenie limitów Pleja lub TikToka, automatyczne korzystanie z Serwisu bez zgody Usługodawcy (np. skrypty i roboty), próby uzyskania nieuprawnionego dostępu, zakłócanie działania Serwisu oraz korzystanie z Konta innej osoby.

§ 6. Połączenie z TikTokiem i publikacja

  1. Użytkownik łączy Konto TikTok, logując się w TikToku i zatwierdzając uprawnienia, o które prosi Pleja: podstawowe informacje profilu, publikację na profilu i wysyłkę filmu do skrzynki w aplikacji TikTok. Zakres uprawnień Użytkownik widzi na ekranie zgody TikToka.
  2. Każdy Post przechodzi przez ekran publikacji, na którym Użytkownik sam wybiera widoczność, ustawienia interakcji i oznaczenia treści, a następnie potwierdza zasady TikToka. Treść trafia do TikToka dopiero po kliknięciu przez Użytkownika przycisku publikacji albo planowania. Pleja nie publikuje niczego bez takiego zatwierdzenia.
  3. W chwili zaplanowanej publikacji Pleja ponownie sprawdza ustawienia Konta TikTok. Jeżeli zmieniły się w sposób, który nie pozwala na publikację z wybranymi ustawieniami, Pleja nie publikuje Posta i prosi Użytkownika o jego sprawdzenie. Każda zmiana Posta po zatwierdzeniu, także zmiana terminu, wymaga ponownego zatwierdzenia.
  4. Pleja nie dodaje do Treści znaków wodnych, logo, linków ani tekstów promocyjnych i publikuje plik w postaci wgranej przez Użytkownika.
  5. Użytkownik może w każdej chwili odłączyć Konto TikTok w Pleja. Pleja cofa wtedy dostęp w TikToku i usuwa klucze dostępu. Dostęp można też cofnąć w ustawieniach aplikacji TikTok.
  6. TikTok działa jako niezależny usługodawca i administrator danych. Publikacja na TikToku podlega zasadom TikToka.

§ 7. Treści i licencja

  1. Prawa do Treści pozostają przy Użytkowniku albo osobach, od których Użytkownik je uzyskał.
  2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie Treści, ich techniczne przetworzenie (sprawdzenie pliku, wykonanie miniatury) i przesłanie do TikToka na polecenie Użytkownika, wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług, na terytorium całego świata. Licencja wygasa z chwilą usunięcia Treści albo Konta, z zastrzeżeniem okresów z Polityki prywatności.
  3. Za Treści i ich publikację odpowiada Użytkownik.

§ 8. Zgłaszanie nielegalnych treści i moderacja

  1. Każdy może zgłosić treść przechowywaną w Pleja, którą uważa za nielegalną, przez formularz pod adresem https://pleja.pl/zglos-tresc (art. 16 DSA). Zgłoszenie powinno zawierać: dokładne wskazanie treści (np. adres URL), uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw z art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
  2. Zgłaszający, który podał adres e-mail, otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny i obiektywny.
  3. Pleja nie używa narzędzi automatycznej moderacji. Zgłoszenia i decyzje rozpatruje człowiek.
  4. Jeżeli treść jest nielegalna albo narusza regulamin, Usługodawca może ją usunąć, uniemożliwić do niej dostęp, zawiesić publikację albo zablokować Konto. Usługodawca informuje Użytkownika, którego dotyczy decyzja, i zgłaszającego o decyzji wraz z uzasadnieniem (art. 17 DSA), chyba że przepis prawa tego zabrania.
  5. Od decyzji można się odwołać, pisząc na adres kontakt@pleja.pl w ciągu 6 miesięcy. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła decyzję, jeżeli jest to możliwe. Użytkownik może też skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów albo drogi sądowej.
  6. O treściach wskazujących na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób Usługodawca niezwłocznie informuje właściwe organy (art. 18 DSA).

§ 9. Dostępność usługi i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Pleja działała bez przerw. Mogą wystąpić przerwy techniczne, w tym konserwacyjne. O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, jeżeli to możliwe.
  2. Usługodawca nie odpowiada za działanie TikToka, w tym za odmowę publikacji, limity, zmiany API, opóźnienia przetwarzania filmu i decyzje TikToka dotyczące Konta TikTok.
  3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej wyrządzonej umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy prawa ich nie dopuszczają.

§ 10. Zgodność usługi z umową

  1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową zgodnie z rozdziałem 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, także gdy usługa jest bezpłatna, a Konsument przekazuje dane osobowe.
  2. Usługodawca dostarcza aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności usługi z umową. Aktualizacje wprowadzane są automatycznie i nie wymagają działania Użytkownika.
  3. W razie niezgodności usługi z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy nie jest to możliwe albo Usługodawca tego nie zrobi, odstąpić od umowy na zasadach z ustawy o prawach konsumenta.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres kontakt@pleja.pl albo przez formularz kontaktowy pod adresem https://pleja.pl/kontakt.
  2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.

§ 12. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@pleja.pl, np. na wzorze z Załącznika 1 (nie jest to obowiązkowe), albo usunąć Konto w ustawieniach. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Usługodawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem. Po odstąpieniu Usługodawca postępuje z danymi zgodnie z § 13 ust. 4 i Polityką prywatności.
  4. Usługi w Planie Start są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami ani zwrotem płatności.

§ 13. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w ustawieniach (Ustawienia, „Usuń konto”) albo pisząc na adres kontakt@pleja.pl.
  2. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny, w szczególności zakończenia świadczenia usług. Wypowiedzenie zostanie wysłane na adres e-mail Konta.
  3. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia albo zablokować Konto, jeżeli Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza regulamin albo prawo, w szczególności publikuje treści nielegalne. Usługodawca przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji zgodnie z art. 17 DSA.
  4. Po rozwiązaniu umowy: dostęp Pleja do Konta TikTok jest od razu cofany, zaplanowane Posty są anulowane, a pliki i dane są usuwane w terminach opisanych w Polityce prywatności.

§ 14. Opłaty

  1. Obecnie korzystanie z Pleja jest bezpłatne (Plan Start: 0 zł).
  2. Płatne plany mogą zostać wprowadzone wyłącznie przez zmianę regulaminu na zasadach z § 15, z wyprzedzeniem i z informacją e-mail. Usługodawca nie obciąży Użytkownika żadną opłatą automatycznie ani bez jego wyraźnej zgody.

§ 15. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zasad lub API TikToka, zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usług, wprowadzenia opłat, potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa albo usunięcia niejasności.
  2. O zmianie Usługodawca informuje Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a w przypadku wprowadzenia opłat co najmniej 30 dni wcześniej. Zmiana wynikająca bezpośrednio z przepisów prawa albo z decyzji organu może wejść w życie wcześniej.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie, usuwając Konto.
  4. Wszystkie wersje regulaminu z datami obowiązywania są dostępne pod adresem https://pleja.pl/regulamin/wersje.

§ 16. Prawo właściwe i spory

  1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz informacji na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl).
  3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy pod adresem https://pleja.pl/regulamin w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować.
  2. Regulamin jest dostępny po polsku i po angielsku. W razie rozbieżności wiąże wersja polska.
  3. Usługodawca jako mikroprzedsiębiorca jest zwolniony z obowiązków ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Mimo to Pleja dba o podstawy dostępności: etykiety pól, obsługę klawiaturą i czytelny kontrast.
  4. Regulamin w wersji 1 obowiązuje od 2026-10-01.

Załącznik 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SEOPRO Marcin Szynkowski, ul. Koralowa 12, 64-930 Kotuń, e-mail: kontakt@pleja.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi cyfrowej Pleja.

Data zawarcia umowy: ______________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ______________________

Adres e-mail Konta: ______________________

Adres konsumenta(-ów): ______________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ______________________

Data: ______________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik 2. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

  1. Strony i zakres. Umowa jest zawierana między Użytkownikiem jako administratorem danych (dalej „Administrator”) a Usługodawcą jako podmiotem przetwarzającym, w zakresie danych osobowych osób trzecich zawartych w Treściach (np. wizerunek i głos osób widocznych w filmach, dane w opisach), gdy Użytkownik jest ich administratorem w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Umowa jest częścią regulaminu i zostaje zawarta przy jego akceptacji (art. 28 ust. 3 RODO).
  2. Przedmiot, charakter i cel. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w celu świadczenia usług z § 2: przechowywania plików, ich technicznego sprawdzenia, wykonania miniatury, podglądu i przesłania do TikToka na polecenie Administratora.
  3. Czas trwania. Przez czas obowiązywania umowy o świadczenie usług, a po jej zakończeniu do usunięcia danych w terminach z Polityki prywatności.
  4. Rodzaj danych i kategorie osób. Dane zwykłe zawarte w Treściach (wizerunek, głos, imię, inne informacje), dotyczące osób widocznych lub wymienionych w Treściach. Administrator nie powierza danych szczególnych kategorii, chyba że ma do tego podstawę prawną i sam za to odpowiada.
  5. Obowiązki Usługodawcy. Usługodawca:
    • przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora; poleceniem jest korzystanie z funkcji Pleja, w tym zatwierdzenie Posta;
    • zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
    • stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO, w tym szyfrowane połączenia, kontrolę dostępu i szyfrowanie kluczy dostępu;
    • pomaga Administratorowi w wykonywaniu obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO, w zakresie, w jakim pozwala na to charakter usługi;
    • zawiadamia Administratora o naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia;
    • po zakończeniu świadczenia usług usuwa dane w terminach z Polityki prywatności, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania;
    • udostępnia Administratorowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyt, po uzgodnieniu terminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  6. Dalsze powierzenie. Administrator udziela ogólnej zgody na korzystanie z dalszego podmiotu przetwarzającego, którym jest dostawca hostingu OVHcloud (OVH SAS / OVH sp. z o.o.) (serwery w Unii Europejskiej). O zamiarze zmiany lub dodania dalszego podmiotu Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Administrator może w tym czasie wyrazić sprzeciw i rozwiązać umowę.
  7. TikTok. Przesłanie Treści do TikToka na polecenie Administratora nie jest dalszym powierzeniem. TikTok przetwarza dane jako niezależny administrator na podstawie umowy z Administratorem.
  8. Obowiązki Administratora. Administrator zapewnia, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych zawartych w Treściach i do ich publikacji, oraz wykonuje obowiązki informacyjne wobec osób, których dane dotyczą.